CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue dans l’univers de la bijouterie LUCKY ONE.

Cette page a pour objet l’encadrement juridique des conditions de vente, auxquelles nos clients appliquent pour tout achat en ligne d’articles de joaillerie et d’horlogerie sur la boutique LUCKY ONE.
Si vous avez des questions au sujet de ces conditions, veuillez prendre contact avec nous avant de passer commande, par email : contact (a) luckyonebijoux.com ou par téléphone 01 71 75 94 66.

ARTICLE 1 : DÉFINITION DES PARTIES

La société LUCKY ONE SAS, une entreprise inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 848 134 425, 66, avenue des
Champs-Élysées, Paris 75008 – FRANCE (ci-après dénommée la « société », « LUCKY ONE », « LUCKY ONE SAS », « luckyonebijoux.com », « site »)
et
Toute personne physique majeure ou morale agissant en qualité de consommateur (au sens de la loi et la jurisprudence), qui consulte le site internet www.luckyonebijoux.com et/ou effectue un achat auprès de Lucky One (ci-après dénommée « acheteur »,  « utilisateur », « client » ou « internaute »).
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.

ARTICLE 2 : DÉFINITION GÉNÉRALES ET OBLIGATIONS

2.1 – Acceptation des présentes conditions générales de ventes et d’utilisation

En accédant au site et en passant une commande, vous acceptez d’être lié sans réserve par les présentes conditions de vente.  Elles constituent le contrat entre la société LUCKY ONE  et l’internaute, l’utilisateur ou l’acheteur. En cas de non-acceptation des conditions générales d’utilisation et de vente stipulées dans le présent contrat, l’utilisateur se doit de renoncer à l’accès au site et l’achat de produit en ligne de la marque LUCKY ONE.  La responsabilité de la société ne pourrait en aucun cas être engagée.

2.2 – Obligations

Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.luckyonebijoux.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
L’acheteur reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
L’acheteur déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par l’entreprise constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

2.3 – Modification

Les conditions générales de ventes et d’utilisation sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un article par le Client sont celles en vigueur au jour et à l’heure du paiement de la commande.

2.4 – Déclaration de conformité a la CNIL

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l’objet d’une déclaration numéro 2057708 v 0, auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr)

ARTICLE 3 : PRODUIT ET SERVICE

3.1 – L’offre

LUCKY ONE est une société de création et de distribution d’articles de joaillerie et d’horlogerie.

Tous nos produits sont confectionnés et distribués en conformité avec la législation française en vigueur. Les caractéristiques essentielles des produits, issues des informations données par les fabricants, les services et leurs prix respectifs sont mises à disposition du client sur le site marchand www.luckyonebijoux.com.

3.2 – Limite de stock

LUCKY ONE s’engage à honorer la commande de l’acheteur dans la limite de ses stocks disponibles uniquement ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas de passation d’une commande sur un produit « indisponible « nous vous en informerons par email. Votre commande sera automatiquement annulé, votre débit bancaire sera remboursé ou annulé.
Le site marchand www.luckyonebijoux.com n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la société LUCKY ONE se réserve le droit de refuser les commandes et de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

3.3 – Visuel

Les photographies et reproduction 3D des produits sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien la société. La vente des produits présentés dans le site www.luckyonebijoux.com est destinée à tous les acheteurs résidents dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés et qu’il appartient à l’acheteur de vérifier.

3.4 – Carte cadeau et e-carte cadeau

Les cartes cadeaux sont disponibles pour un montant de 50 euros à 1000 euros, l’achat d’une carte cadeau génère un code promo utilisable seulement pour l’achat d’un produit sur le site www.luckyonebijoux.com, sans date d’expiration, dépensable en une seule fois, et pouvant être utilisée avec un autre mode de paiement pour un achat. La carte cadeau bénéficie des mêmes conditions d’achats que les autres produits achetés sur le site www.luckyonebijoux.com comme stipulé dans les articles suivants.

ARTICLE 4 : PRIX

4.1 – Information prix et expédition

Frais de livraison:
La livraison est gratuite en France (DOM TOM inclus), dans l’Union Européen, en Suisse et au Royaume-Uni.
En dehors de ces pays, un supplément peut être facturé, nous vous invitons à contacter le service client pour plus d’information.

Expédition en France métropolitaine, DOM-TOM, dans l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni:
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes et frais de douane inclus pour les commandes.
Les frais de livraison sont inclus dans les prix des produits proposés en ligne.

Expédition hors de l’Union Européenne:
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) hors taxes pour les commandes hors de l’Europe et DOM-TOM.

En cas de commande livrée dans un pays autre que la France métropolitaine, le client est l’importateur des produits qu’il achète.
Les taxes douanières et formalités sont offertes et prises en charge par LUCKY ONE pour les DOM-TOM, la Suisse, et le Royaume-Uni. Pour toute autre destination les taxes douanières et formalités sont à la charge du client.
Pour tous les produits expédiés hors de l’Union Européenne, en plus du prix de vente, des frais de douane et autres frais et taxes susceptibles d’être exigibles dans le pays, l’état ou la région de destination peuvent s’ajouter.
Il est recommandé que l’acheteur se renseigne auprès des autorités compétentes du pays de destination en ce qui concerne la législation en vigueur, l’acheteur est également tenu responsable en termes de déclarations nécessaires aux autorités et/ou organismes compétents.
Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de la société LUCKY ONE et ne relèvent pas de sa responsabilité, l’acheteur assume l’entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents.

4.2 – Modification des prix

LUCKY ONE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prix applicables à la commande d’un article par l’utilisateur sont ceux en vigueur au jour et à l’heure du paiement de la commande.
Ainsi, les prix affichés dans le panier sont susceptibles d’être modifiés afin de correspondre aux prix affichés dans la fiche descriptive du produit.  Placer un produit dans votre panier n’assure pas que son prix restera identique à celui qui était le sien au moment où vous avez mis le produit dans le panier d’achat.
Enfin, des erreurs d’affichages peuvent avoir lieu dû à des problèmes informatiques, nous nous excusons par avance si cela se produit et ferons de notre mieux pour y remédier. Cependant, si le cas se présente vous serez contacté pour en être informé et résoudre le problème.

4.3 – Promotion

Les prix affichés dans le cadre des ventes événementielles et promotionnelles sont valables uniquement pendant la période de promotion indiquée par le site, dans la limite des stocks disponibles.
LUCKY ONE se réserve le droit de proposer des codes promotionnels pour l’achat d’un produit en ligne. Les codes promotionnels ne peuvent être émis que par la société LUCKY ONE et ne peut en aucun cas être tenu responsable de tous codes promotionnels fourni par un tiers autre et pour lesquels la société n’aurait pas donné son accord.
Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés pour des produits bénéficiant déjà d’une promotion quelconque (soldes, vente événementielle, réduction de prix etc.)

ARTICLE 5 : COMMANDE

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet ou par téléphone au 01 71 75 94 66 du Lundi au Samedi de 10h à 18h.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier ou commandez directement.
. Cochez la case « Commander » pour honorer votre commande en ligne.
. Choisissez votre mode de paiement et valider.

ARTICLE 6 : PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

6.1 – Méthodes de paiement

L’acheteur dispose des méthodes de paiements suivantes :

1) Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue) :

Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci.

Toutes les informations échangées pour traiter le paiement (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Les achats payés par carte bancaire (VISA et MASTERCARD) peuvent être sécurisés par le système de contrôle 3D Secure. Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire, si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements  » Verified by Visa  » ou  » Secure Code Mastercard « , après avoir cliqué sur « Commander et payer », vous pouvez voir apparaître un nouvel écran, vous invitant à vous identifier, par exemple, avec un code reçu par sms.

2) Par carte bancaire en paiement 3 fois sans frais avec Klarna :
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client de Klarna.

3) Par carte bancaire en paiement 3 ou 4 fois sans frais avec Alma :
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de LUCKY ONE .

4) Par carte bancaire en différé +30 jours (Essayez d’abord, payez après) sans frais avec Alma :
Si vous payez votre commande en différé +30 jours, vous acceptez les conditions générales client d’Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de LUCKY ONE .
Le montant total TTC des articles commandés et non retournés sera débité à 30 jours à compter de la date de commande, aucun frais supplémentaire ne s’applique. Le montant total TTC des articles retournés ne sera pas facturé et déduit du montant total TTC de la commande initiale, à condition que le processus de retour soit respecté et que le retour produit soit validé par la société LUCKY ONE SAS (voir les conditions de retour Article 8.3).

5) Par Paypal :

PayPal est le leader mondial des paiements en ligne. Activez votre compte PayPal. Au moment où vous passez commande, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé automatiquement vers le site de PayPal. Insérez vos identifiants et procédez au paiement.
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à LUCKY ONE. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

6) Par virement bancaire :

L’acheteur choisissant de payer une commande par virement bancaire est invité à fournir à LUCKY ONE sous 7 jours une copie de son ordre de virement, par courriel à l’adresse email : contact (a) luckyonebijoux.com

Le virement bancaire doit intervenir dans les 7 jours suivant la date de commande, sur le compte LUCKY ONE dont le RIB est transmis à l’acheteur par courriel en retour de l’enregistrement de sa commande.
Au-delà des 7 jours, la commande est annulée. A réception du virement bancaire, LUCKY ONE commencera la fabrication du produit et expédiera la commande au Client, sous réserve d’un délai de provision de 10 jours.

6.2 – Conditions de remboursement

6.2.1 – Cas d’un produit défectueux

Vous avez la possibilité de demander un remboursement de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit.
Le remboursement du prix facturé du produit retourné s’effectuera, par crédit sur le compte bancaire ou le compte Paypal de l’acheteur, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception, par la société, des articles retournés. Un email de confirmation que le remboursement a bien été effectué sera envoyé à l’acheteur sur l’email utilisé lors de l’achat.
Le montant de la somme remboursée tiendra compte de la remise en état de la pièce retournée et des frais annexes et bancaires.

6.2.2 – Cas de fraude

L’acheteur est prié de vérifier la provenance de l’achat avant d’engager une procédure pour utilisation frauduleuse de la carte bancaire ayant servi à l’achat de produit sur le site.
Pour rappel, la procédure d’achat et de livraison de produit via le site www.luckyonebijoux.com, est sécurisée à toutes les étapes :
. A la commande : Demande d’information (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, date de naissance)
. Au paiement : Système de contrôle 3D Secure, l’envoi de confirmation et de facturation sur votre email.
. A la livraison : Livraison du colis contre signature.

Toutes ces informations seront fournies à la banque par la société Lucky One Bijoux qui ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

7.1 – Informations requises :

Les informations de livraison sont transmises par l’acheteur lors de la création du compte client ou du processus de commande et peuvent être modifiées à tout moment lors de la commande, par email ou par téléphone.
La commande ne pourra être livré sans au préalable avoir compléter les informations requises.
Aucune livraison n’est assurée dans des hôtels, boîtes postales ou adresses professionnelles.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, la livraison s’effectue en une seule fois.

7.2 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts par la société Lucky One pour l’Europe et DOM-TOM, en dehors de cette zone un supplément peut être facturé. Les commandes sont livrées en Europe, en Suisse, au Canada, aux Etats-Unis, en Outre-mer et les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

7.3 – Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 1 à 6 semaines après réception du paiement sauf pour les bijoux fabriqués sur-mesure qui peuvent demandés plus de temps pendant les mois de forts afflux et de pic de production (ex : Fêtes de fin d’années et le mois d’août.)

7.4 – Horaires de livraison et suivi

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande de l’acheteur et dans la zone géographique convenue. Notre service des envois des commandes vers les services Postaux et DHL, s’effectue du lundi au samedi matin (fermeture le dimanche et les jours fériés).
LUCKY ONE fournit par email à l’acheteur le numéro de suivi de son colis via la Poste ou DHL. L’acheteur est livré par son facteur ou par le transporteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur ou du livreur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant une durée de jours indiquée par les services de transport.
En France, les commandes sont livrées par La Poste via COLISSIMO Domicile, service de livraison avec un numéro de suivi Colissimo du colis.
Hors France métropolitain, les commandes sont livrées par le transporteur DHL Express et DPD, service de livraison à l’Internationale, DOM TOM, Outre Mer, avec un numéro de suivi du colis.

7.5 – Livraisons et retours à l’internationale, Outre-mer

Les commandes sont livrées, en Europe, en Suisse, au Canada, en Outre-mer et les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. Les livraisons sont garanties et sécurisées par le transporteur DHL, La Poste, DPD ou tout autre partenaire agréé.
En dehors de l’Europe et DOM-TOM, les frais et droits de dédouanement ou droits d’importation ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur et relèveront de sa responsabilité. LUCKY ONE invite à ce titre l’acheteur à se renseigner auprès des autorités locales correspondantes.
Le transporteur DHL assure le service de dédouanement incluant des frais de douane et de dossier.

La garantie de retour et de remise à taille n’est pas éligible pour les pays en dehors de l’Union européenne et DOM-TOM.

7.6 – Risques liés au transport

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage, de la marchandise et de son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée immédiatement auprès de LUKCY ONE. Un conseiller contactera l’acheteur pour expliquer la procédure à suivre.
LUCKY ONE ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le transfert de responsabilité se fait à la livraison du colis  « Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques lui sont transférés », prévient la DGCCRF. La société LUCKY ONE SAS ne pourra donc pas être tenu responsable d’une perte, vol, dégradation et autre préjudice survenu après la livraison.

Si le colis arrive endommagé, le client doit le faire retourner et refuser la livraison, sans quoi sa responsabilité sera engagé et non celle du transporteur.

Le client bénéficie de 15 jours pour signaler une marchandise non-conforme : « différence esthétique, livraison incomplète, fonctionnalités différentes, non fonctionnement »

En cas de problème, vous pouvez contacter la société LUCKY ONE SAS à l’adresse suivante : contact (a) luckyonebijoux.com

ARTICLE 8 : Garantie et droit de retour du produit

8.1 – Garanties

L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que :
. « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »
La garantie est applicable à nos produits neufs ayant un caractère défectueux (absence des caractéristiques présentées en ligne) et ce, même en l’absence de garantie contractuelle.
Un défaut de conformité peut apparaître jusqu’à 6 mois après la transaction. Son existence est présumée au jour de la délivrance du bien et vous n’avez pas à démontrer l’existence du défaut de conformité.
Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à :
. Remplacer le produit ;
. Réparer le produit dans un délai de 30 jours et sans frais.
En cas de défaillance dans l’exécution de notre obligation ou en cas de défectuosité majeure, nous nous engageons à vous rembourser la totalité du prix versé ou une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit.
La présomption du défaut de conformité ne s’applique plus s’il apparaît après 6 mois suivants la vente et avant 2 ans. Vous devez rapporter la preuve de la défectuosité de notre produit.
En cas de vice caché de votre produit, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle s’applique à tous nos produits neufs. Cette garantie s’applique lorsque le vice rend le produit impropre à l’usage. La garantie contre les vices cachés ne s’applique que lorsque le vice est antérieur à la vente. Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
En présence d’un vice, nous nous engageons à remplacer votre produit ou à vous rembourser dans les plus brefs délais.

La garantie ne s’applique pas à l’altération, l’usure normale, au vieillissement et un entretien défectueux du produit. De même, à la détérioration du produit provoquée par un accident ou effectué par un tiers non autorisé.

8.2 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Indépendamment de ce droit de rétractation, si un article ne correspond pas aux attentes de l’acheteur, la bijouterie LUCKY ONE peut accepter à sa convenance et selon l’article, que l’acheteur puisse effectuer un retour sous 30 jours à compter de la date de réception du produit, le cachet de la Poste faisant foi.
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit informer la société LUCKY ONE SAS de sa décision de se rétracter, pour ainsi recevoir l’accord de retour qui permettra l’envoi postal de sa commande retour. La commande retour doit impérativement être expédiée par voie postale et réceptionnée par LUCKY ONE SAS avant l’expiration du délai de 30 jours ( à compter du jour de la réception du produit par l’acheteur et officiellement caduc le lendemain de la période de 30 jours), sans quoi le délai de 30 jours exceptionnellement accordé ne sera plus applicable.

Attention, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation et la garantie retour ne s’appliquent pas aux produits faits à la demande du client et sur-mesure, gravé ou remis à taille, qui ne peuvent être revendu par la société.

Le droit de rétractation ne s’applique que dans l’Union européenne (DOM TOM inclus), en Suisse et au Royaume-Uni.

8.3 – Conditions de retour

L’acheteur devra au préalable effectuer une demande de retour du produit livré en indiquant le motif par les moyens ci-dessous, le processus et les conditions de retour. La demande de retour n’est effective qu’à partir du moment où elle a été confirmée par le Service Client.

– Sur le site www.luckyonebijoux.com dans la rubrique contact
– Par email : contact(a)luckyonebijoux.com
– Par téléphone : 01 71 75 94 66

A réception de la demande de retour et sous réserve d’acceptation, plusieurs possibilités seront proposées à l’acheteur:
– Echange
Le produit sera échangé contre un produit de design ou de valeur similaire, ou remis à taille.
– Avoir
Le client a le choix de bénéficier d’un avoir pour prendre une décision à une date ultérieure. Un avoir ne peut donner lieu, même partiellement, à un remboursement, ni faire l’objet d’un escompte ou transfert sur un compte bancaire. L’avoir ne peut faire l’objet d’aucune cession ou revente par son bénéficiaire à un tiers quel qu’il soit, à titre gracieux ou onéreux. Enfin, le montant disponible de l’avoir peut être utilisé en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son solde créditeur et cela sans limite de temps.
– Remboursement
Le remboursement du prix facturé du produit retourné s’effectuera, par crédit sur le compte bancaire ou le compte Paypal de l’acheteur, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception, par la société, des articles retournés. Un email de confirmation que le remboursement a bien été effectué sera envoyé à l’acheteur sur l’email utilisé lors de l’achat.
Le montant de la somme remboursée tiendra compte de la remise en état de la pièce retournée et des frais annexes et bancaires.

Les retours ne seront acceptés par LUCKY ONE et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si :
– Le processus de retour a été respecté
– L’acheteur doit retourner le produit livré sous 30 jours après sa date de réception, sans avoir été porté ou utilisé, dans son emballage d’origine, en parfait état et complet (accessoires, écrin, notice, certificat et garantie…). Les articles retournés incomplets, abîmés, modifiés ou endommagés ne seront pas repris. En particulier, les produits qui présentent des rayures, même discrètes, ne seront pas repris.
– La validation de l’état et de la conformité de l’article, de la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit après analyse dans notre atelier par un maître joaillier, qui doit correspondre en tout point au produit envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
– Les produits fabriqués sur-mesure à la demande du client, remis à taille et les produits gravés ne pourront faire l’objet d’un retour.

Une grande majorité des produits vendus sur LUCKY ONE sont fabriqués à la pièce et à la commande selon vos spécifications (Choix de la couleur d’or, de la taille, de l’épaisseur, de la pierre précieuse…) et entrent ainsi dans le cadre de l’exception n°3 de l’article L. 221-28 du Code de la consommation qui stipule que dans ce cas de figure le droit de rétractation ne peut être appliqué.

Afin d’éviter tout abus, nous n’accepterons pas de multiples retours et remboursement d’une même personne sauf cas spécifique.

De plus, les produits livrés en dehors de l’Union Européenne ou livrés en France et ayant bénéficié d’une détaxe ne pourront être remboursés ou échangés.
Pour un bijou livré dans les DOM TOM, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires. Nous vous invitons à contacter le service client pour plus d’information.

Pour tout retour, LUCKY ONE, fera parvenir par email l’étiquette à coller sur le colis qui vaudra pour timbre et contiendra les coordonnées de la société.

Le transfert de responsabilité se fait cependant à la remise du colis contre signature, l’acheteur aura donc l’entière responsabilité du produit et ne pourra tenir la société LUCKY ONE pour responsable de tout dommage, préjudice, perte et autre risque occasionné lors du transport lié au retour du produit.

8.4 – Remise à taille

Attention ! Merci de prendre en considération qu’une remise à taille est considérée en tant que tel, que si, celle-ci est réalisable d’un point de vue technique sans endommager le produit et/ou ne dépasse pas de 2 tailles supérieures ou inférieures la taille d’origine, voir de 1 taille pour certains produits. Ainsi, toute demande de remise à taille ne respectant pas ces conditions est considérée comme un changement de produit ou une nouvelle commande mais ne peut en aucun cas faire l’objet d’une remise à taille. 

La première remise à taille est offerte par LUCKY ONE sans frais supplémentaires à condition que:
– La demande soit effectuée sous 15 jours à réception du bijou, le cachet de la Poste faisant foi.
– Le processus de retour a été respecté
– L’acheteur doit retourner le produit livré, dans son emballage d’origine, en parfait état et complet (accessoires, notice, garantie…). Les articles retournés incomplets, abîmés, modifiés ou endommagés ne seront pas repris.
– La validation de l’état et de la conformité du bijou, de la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit après analyse dans notre atelier par un maitre joaillier.
– Les produits fabriqués sur-mesure à la demande du client et les produits gravés ne pourront faire l’objet d’un retour.
– La bague n’ait pas été auparavant renvoyée pour une remise à taille

La remise à taille prend 3 à 4 semaines. Par ailleurs, LUCKY ONE n’offre qu’une seule remise à taille ; les suivantes, si elles sont techniquement possibles, seront facturées.

LUCKY ONE ne peut être tenu responsable des dommages, coûts et risques engendrés par une remise à taille effectuée par un tiers autre que la société LUCKY ONE SAS.
Pour une bague livrée dans les DOM TOM ou à l’international, la remise à taille est également offerte. Cependant, cela peut engendrer des frais de douane supplémentaires lorsque le bijou sera renvoyé. LUCKY ONE BIJOUX ne peut être tenu responsable des coûts engendrer dans cette situation.

8.5 – Frais de retours

Les frais de retours sont offert par LUCKY ONE, sous réserve d’acceptation afin d’éviter tout abus et fraude.

8.6 – Transfert de propriété

LUCKY ONE reste propriétaire des produits jusqu’à paiement intégral de la somme due et de la remise du colis contre signature de l’acheteur. Le transfert de responsabilité se fait cependant à la remise du colis contre signature, l’acheteur aura donc l’entière responsabilité du produit et ne pourra tenir la société LUCKY ONE pour responsable de tout préjudice occasionné.
Si le colis nous est retourné pour absence de réponse de l’acheteur à son domicile et tout autre moyen de communication, et ce après plusieurs relance, les frais engendrés, bancaire ou logistique seront à la charge de l’acheteur.

Article 9 : Dépôt Vente

Dans le cadre de son activité « seconde-main » de vente de bijoux et de montres d’occasion, la société LUCKY ONE offre la possibilité à des particuliers de mettre en vente leurs bijoux ou montres d’occasion en dépôt vente. Le Vendeur-Déposant s’engage à disposer de la pleine et entière propriété et capacité de vente de son article. Le Vendeur-Déposant s’engage également sur la conformité et l’origine de l’article mis en vente et assumera l’entière responsabilité en cas de fraude ou de contrefaçon comme prévu par la législation française. LUCKY ONE s’engage à effectuer des contrôles de conformité, pour un article non conforme et/ou contrefaisant, le vendeur-déposant se verra facturer la somme correspondante aux coûts de traitement incompressibles et de dédommagement envers l’acheteur de l’article et de la société LUCKY ONE. De plus, LUCKY ONE rappelle au vendeur agissant à titre professionnel son obligation de respecter les lois et règlements relatifs à l’exercice d’une activité commerciale de vente à titre professionnel. Il devra notamment s’assurer de ses obligations déclaratives de nature sociale ou fiscale.

9.1 – Responsabilité et identification du vendeur-déposant

Le Vendeur-Déposant s’engage à disposer de la pleine et entière propriété et capacité de vente de son article. Le Vendeur-Déposant s’engage également sur la conformité et l’origine de l’article mis en vente et assumera l’entière responsabilité en cas de fraude ou de contrefaçon comme prévu par la législation française. LUCKY ONE s’engage à effectuer des contrôles de conformité, pour un article non conforme et/ou contrefaisant, le vendeur-déposant se verra facturer la somme correspondante aux coûts de traitement incompressibles et de dédommagement envers l’acheteur de l’article et de la société LUCKY ONE. De plus, LUCKY ONE rappelle au vendeur agissant à titre professionnel son obligation de respecter les lois et règlements relatifs à l’exercice d’une activité commerciale de vente à titre professionnel. Il devra notamment s’assurer de ses obligations déclaratives de nature sociale ou fiscale.

LUCKY ONE pourra demander dans le cadre de la législation européenne contre le blanchiment et la fraude fiscale à tous les intervenants de prouver leur identité et d’effectuer les contrôles nécessaires en ce sens.

9.2 – Prix de vente

Un premier prix de vente sera proposé au vendeur-déposant suite à sa demande faite via le formulaire de vente ne ligne. Cette pré-expertise par téléphone ou mail n’engage aucunement LUCKY ONE. En cas d’erreur, d’imprécisions du descriptif, et suite à l’expertise finale de visu, LUCKY ONE pourra proposer un prix de vente différent de celui sur lequel la pré-expertise s’est fixée. Aucune réclamation de la part du Vendeur-Déposant ne sera recevable à ce titre auprès de LUCKY ONE. LUCKY ONE ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

9.3 – Mise en vente

Le Vendeur-Déposant s’engage à fournir toutes les informations nécessaires pour justifier l’origine de l’article et sa mise en vente. Il sera ainsi demandé lors du dépôt vente que le vendeur-déposant fournisse en plus de l’article, sa facture, son certificat ainsi que son écrin d’origine.
Afin de procéder à la mise en vente, la bijouterie LUCKY ONE pourra vendre en son nom et pour son compte le ou les articles déposés en utilisant tous les moyens dont il dispose, en boutique, via le site internet, ou son réseau de partenaires en France et à l’étranger.

9.4 – Livraison du dépôt vente
LUCKY ONE met à disposition un service de livraison avec étiquette de transport pour récupérer l’article du vendeur-déposant dans ses locaux. Le transfert de responsabilité se fait à réception du colis par LUCKY ONE et n’engage en aucun cas sa responsabilité en cas de perte ou de produit défectueux à sa livraison. Le vendeur-déposant dispose également de ses propres moyens pour faire parvenir l’article à la société LUCKY ONE. Le vendeur-déposant peut demander à récupérer son article à LUCKY ONE qui se verra ainsi facturer des frais d’expédition retour. 

9.5 – Paiement du vendeur
LUCKY ONE s’engage à payer au vendeur-déposant le prix indiqué sur le formulaire de dépôt-vente convenu entre les deux parties avant la mise en vente de l’article. Le paiement se fait à 30 jours après que l’article ait été acheté par le client final et que le délai de retour légal soit expiré.

Article 10 : Responsabilité et cas de force majeur

LUCKY ONE ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données ou virus informatique, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.  Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. LUCKY ONE ne saurait être tenue responsable en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient à l’acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation des produits que l’acheteur envisage de commander.
LUCKY ONE ne saurait être tenue responsable de toutes formes d’utilisations frauduleuses d’un compte par usurpation d’identité et/ou de mot de passe lors de la connexion. Les utilisateurs sont tenus comme seuls responsables de la confidentialité des informations de connexion à leur compte.

Afin de respecter le processus de Kimberley, les pierres précieuses et fines que nous utilisons proviennent d’une source légitime non impliquée dans le financement de conflits armés et en conformité avec les résolutions des Nations Unies (Résolutions du Conseil de Sécurité N°1173, 1176 et 1306).

Article 11 : Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français.

Article 12 : Archivage Preuve

La société LUCKY ONE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de l’entreprise seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 13 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments (graphismes, images, textes, vidéos, logos) et tout autre contenu du site www.luckyonebijoux.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société LUCKY ONE BIJOUX, à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 14 : Confidentialité et données personnelles

Pour la gestion des commandes et le suivi des relations commerciales de la société, LUCKY ONE collecte les informations nominatives de l’acheteur. Elles peuvent être retransmises aux partenaires de la société (La Poste, le transporteur DHL), exclusivement pour l’exécution des commandes, conformément aux présentes conditions générales du site. Les données personnelles sont confidentielles et Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’utilisateur disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Il suffit d’écrire à LUCKY ONE par email ou par courrier.

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